引っ越し先でお湯が出ない場合の確認事項

使用開始の手続きの確認

転居先では、設備が設置されていても、そのままでは使用できない状態になっていることがあります。前の入居者の退去時点で使用停止の処理が行われており、新たな入居者が申し込みを行って、改めて使用できる状態にする流れとなっているためです。

まず、この申し込みが完了しているか、いつから使用開始の扱いになっているかを確認してください。申し込みを済ませたつもりでも、開始日が入居日より後になっていることがあります。控えや申し込み時のメールが残っていれば、記載されている日付をご確認ください。

手続きの窓口や連絡の順序は、契約の形態によって異なります。仲介会社や管理会社から受け取った書類に案内が含まれていることが多いため、先にそちらをご確認ください。

立ち会いが必要な作業の確認

申し込みが完了していても、入居者の立ち会いのもとで行う作業が残っている場合は、その作業が終わるまで使用できません。日程が決まっていても、引っ越し当日とは別の日になっていたということもあります。

確認すべき点は、立ち会いの日時が決まっているか、その日にご自身が在宅できるか、鍵の受け渡しが済んでいるかです。繁忙期には希望日に予約が取れないこともあるため、日程が先になっている場合は、その間の対応を決めておく必要があります。

立ち会いの日程を早めたい場合は、まず契約先の窓口にご相談ください。設備の不具合と考えて交換業者に連絡しても、この段階では対応できません。

リモコンの電源の確認

台所や浴室のリモコンに表示が出ない場合、機器に電気が供給されていないことがあります。まず、入居の前後で住戸の電気が使用できる状態になっているかをご確認ください。

照明が点く、コンセントが使えるなど電気が通っている場合でも、機器のスイッチやブレーカーが別系統になっていることがあります。分電盤に、機器専用の回路が設けられている住まいもあります。

各回路の区分は、分電盤の表示や引き渡し時の書類で確認できます。表示が読み取れない場合や、どのブレーカーを入れればよいか分からない場合は、むやみに操作せず、管理会社または引き渡しの窓口にご確認ください。

元栓や止水栓が閉まっている場合

空室の期間中は、水道やガスの元栓が閉められていることがあります。入居前に開栓されているとは限らず、閉まったままであれば、申し込みが完了していても使用できません。

見分ける手がかりは、水が出るかどうかです。水も出ない場合は、給水側で止まっている可能性があります。水は出るもののお湯のみが出ない場合は、給湯に関わる部分に絞って確認します。

ただし、ご自身で開栓してよいかは住まいによって異なります。特に、立ち会いのうえで開栓する取り決めになっている場合は、ご自身で操作しないでください。どの栓をご自身で開けてよいか判断がつかない場合は、開栓する前に窓口へ確認することが確実です。

前の入居者の設定が残っている場合

備え付けの機器では、前の入居者が使用していた際の設定がそのまま残っていることがあります。温度、時間帯の設定、使用を停止している機能などです。

お湯が出ない場合や、一部の操作のみができない場合は、設定が原因となっていることもあります。取扱説明書が住戸に残されていれば、初期設定に戻す方法が記載されていることがあります。

取扱説明書が見当たらない場合は、本体やリモコンに貼付された表示をもとに、案内を探せることがあります。ただし、ご自身で設定を変更する前に、賃貸住宅であれば管理会社に、分譲住宅であれば引き渡しの窓口に、操作してよい範囲をご確認ください。

手続きの問題か設備の不具合かによる連絡先の違い

ここまでの確認を踏まえて、連絡先を決めます。原因の見当がついていなくても、確認した内容を伝えれば、窓口側で適切な担当に振り分けてもらえます。

• 使用開始の申し込みや立ち会いが済んでいない場合：契約先の窓口
• 賃貸住宅で、備え付けの設備が作動しない場合：管理会社またはオーナー
• 分譲住宅や新築住宅で、引き渡しから間もない場合：引き渡しの窓口または施工業者
• ガスのにおいがする場合：確認を続けず、緊急連絡先
• 機器の動作に関する事実を確認したい場合：機器メーカーの窓口

賃貸住宅の場合、備え付けの機器は多くの場合、入居者の所有物ではありません。ご自身で修理や交換を手配する前に、必ず窓口へご連絡ください。賃貸住宅での進め方は、賃貸住宅に関する記事で解説しています。

連絡の際は、入居日、申し込みの状況、水が出るかどうか、リモコンの表示の有無をまとめて伝えると、やり取りを円滑に進められます。

賃貸・分譲・中古住宅による確認先の違い

同じ「入居日にお湯が出ない」状況でも、住まいの形態によって相談先が異なります。

賃貸住宅であれば、まず管理会社またはオーナーに連絡します。新築の分譲住宅であれば、引き渡しの窓口を通すのが一般的です。中古住宅を購入した場合は、売買時の取り決めによって、設備の不具合に誰が対応するかが異なることがあります。契約書類に設備に関する記載があるかをご確認ください。

いずれの場合も、ご自身で交換業者に連絡するのは最後の段階です。先に手配すると、本来は別の窓口で対応されるはずのものを、ご自身の負担で進めることになりかねません。

引き渡し書類に記載された情報の活用

入居時に受け取る書類には、設備に関する案内が含まれていることがあります。機器の取扱説明書、保証に関する書類、緊急時の連絡先、設備の点検に関する記載などです。

お湯が出ない場面では、このうち連絡先と取扱説明書が役立ちます。後から探しても見つからないことが多いため、入居の段階でどこに何があるかを整理しておくと、次に不具合が生じた際に速やかに対応できます。

書類が見当たらない場合は、窓口に問い合わせれば案内を受けられることがあります。まずはお手元の書類を確認してからご連絡ください。

入居直後にお湯が出ない場合のよくある質問

入居日にお湯が出ない場合の確認手順

まず、使用開始の申し込みが完了しているか、開始日がいつになっているかを確認します。次に、立ち会いが必要な作業が残っていないかを確認し、リモコンの電源が入るか、元栓や止水栓が閉まったままになっていないかを確認します。水が出るかどうかも記録しておきます。ここまでで原因が分からない場合は、住まいの形態に応じた窓口へご連絡ください。賃貸住宅の場合は、ご自身で修理や交換を手配する前に管理会社へご連絡ください。入居時の書類に連絡先と取扱説明書が含まれていることが多いため、まずお手元の書類をご確認ください。