本体を持ち込んで工事のみを依頼する場合の確認事項

工事のみの依頼を受け付けるかどうかは業者によって異なります

本体の販売と工事を一括で請け負うことを前提としている業者では、工事のみの依頼を受け付けていない場合があります。その理由として、一般に次の点が挙げられます。

• 本体に不具合が生じた際に、原因が機器と工事のどちらにあるかを判別しにくい
• 保証の範囲を定めにくい
• 取り寄せた機器が設置条件に適合するかを、事前に確認できない
• 当日に機器が適合しないと判明した場合、工事を進められない

受付の可否は、問い合わせの最初に確認することをおすすめします。工事の内容を詳しく詰めた後に受付対象外と判明した場合、それまでのやり取りが無駄になるためです。

持ち込みの場合は保証の窓口が分かれます

本体と工事を同じ業者に依頼する場合、不具合が生じた際の連絡先は一つにまとまります。持ち込みの場合は、この連絡先が分かれます。

一般的には、本体そのものの不具合は購入先またはメーカーの保証、取り付けに起因する不具合は工事を行った業者の保証の範囲となります。ただし、原因の判断が必要な場面では、窓口が二つあることでやり取りが長引く場合があります。

工事を行う業者が持ち込みの機器に対してどの範囲まで保証を提供するかも、業者によって異なります。通常の工事と同じ条件か、範囲や期間が異なるかを、契約前にご確認ください。保証の考え方については、メーカー保証と工事保証の記事で解説しています。

本体の到着と工事日の調整

持ち込みの場合、機器の手配と工事の手配が別々に進むため、両者の間に時間差が生じやすくなります。次の点を事前にご確認ください。

1. 機器を注文してから到着するまでの期間を見込めるか
2. 到着した機器を工事日まで保管する場所があるか
3. 機器の到着に合わせて、工事業者の日程を確保できるか
4. 到着した機器に破損や欠品があった場合、工事日を変更できるか

お湯が使えない状態で早急に交換する必要がある場合、この時間差は大きな負担となります。すでに使用できない状態か、使用できるうちに交換を進めているかによって、持ち込みが適しているかどうかは異なります。

設置できる機器かどうかの判断

本体と工事を一括で依頼する場合、設置条件に適合する機器の選定まで業者が確認するのが一般的です。持ち込みの場合は、この判断を誰が担うかが不明確になりやすくなります。

設置の可否は、設置場所の広さ、排気の方向、配管の取り回し、屋内か屋外か、熱源や供給の種類など、複数の条件によって決まります。カタログの仕様だけでは判断できない部分もあります。

機器を注文する前に、設置場所の写真と条件を工事業者に確認していただけるかを問い合わせておくことで、到着後に適合しないと判明する事態を避けることができます。なお、業者によっては事前の確認を受け付けていない場合があります。

工事のみを依頼する場合の見積もりの確認事項

工事のみの見積もりでも、確認する項目は通常の交換工事と同じです。これに加えて、持ち込みの場合に特有の確認事項があります。

• 機器の受け取りと保管を誰が行うか
• 開梱や検品をいつ、誰が行うか
• 機器に不具合があった場合、当日の作業がどのように扱われるか（出張費が発生するか）
• 取り外した機器の搬出と処分が含まれるか
• 工事の保証が通常の工事と同じ条件か

これらは、見積書の金額欄からは読み取れない場合が多い事項です。書面やメールで確認し、記録を残しておくことで、当日の判断を円滑に進められます。

持ち込みを検討する前に総額で比較します

持ち込みを検討するきっかけは、本体をご自身で手配したほうが費用を抑えられるという見込みであることが多いと考えられます。この場合、比較の対象をそろえなければ、正確な判断ができません。

比較するのは本体のみの金額ではなく、本体・工事・撤去と処分・保証を含めた総額です。一括で依頼する場合の見積もりを先に取得し、そのうえで持ち込みの場合の工事費と機器の手配費を合算して比較することで、同じ条件での比較になります。

金額のほか、手配の手間、工事日までの期間、不具合が生じた際の窓口の数も判断材料となります。当サイトでは金額の目安は掲載していませんが、比較の枠組みは以上のとおりです。

持ち込み工事についてよくある質問

持ち込みを選ぶかどうかの判断材料

まず、工事のみの依頼を受け付けているかを確認します。次に、設置条件に適合する機器かどうかを誰が判断するかを決めます。そのうえで、保証の窓口が分かれることや、工事日までに時間差が生じることを考慮し、一括で依頼する場合の見積もりと総額で比較します。早急にお湯を使える状態に戻したい場合と、時間をかけて手配できる場合とでは、適した方法が異なります。