給湯器の日常点検と普段の取り扱い

給湯器に供給される水に関する注意点

給湯器の状態は、機器本体だけでなく、供給される水の状態にも左右されます。日常の範囲で注意できる点は次のとおりです。

• 給水側のフィルターやストレーナーが詰まると、湯量や温度に影響する場合があります。清掃の可否と手順は機器によって異なるため、取扱説明書の記載に従ってください。
• 断水や水道工事の後は、水に空気や濁りが混じることがあります。まず水側の蛇口から水を出して状態を確認してから、お湯を使い始めるよう一般に案内されています。
• 井戸水、地下水、温泉水を使用している場合、機器によっては使用が認められておらず、保証の対象外となる場合があります。
• 給水元栓が半開きのままになっていると、湯量が安定しない場合があります。工事や点検の後は、元栓の状態をご確認ください。

水に関する条件は、機器を選ぶ段階でも関係します。特に井戸水などを使用している場合は、後から判明すると設置のやり直しにつながるおそれがあるため、最初の問い合わせの際にお伝えください。

取扱説明書で注意喚起されている事項

機器ごとに細かな違いはありますが、家庭用の給湯器で共通して案内されている事項は次のとおりです。

• 凍結のおそれがある時期は、機器の凍結予防機能が作動するよう、電源を入れたままにしておくこと
• 電源プラグやコンセントの周辺を濡らさないこと、使用中に電源プラグを抜いたままにしないこと
• 本体をご自身で分解する、部品を外す、工具で設定を変更するといった行為をしないこと
• 運転中に普段と異なる音やにおいがある場合は、使用を中止し、業者または供給事業者に連絡すること
• ガスのにおいを感じた場合は、火気や電気のスイッチを使用せず、供給事業者の緊急連絡先に連絡すること
• 追いだき機能を使用している場合、浴槽の残り湯を長時間放置しないこと

これらの注意事項は、機器に付属する取扱説明書と、本体に貼付された注意書きに記載されています。中古住宅などで取扱説明書が手元にない場合は、交換の相談の際に、現在の機器の取り扱いについてもあわせて確認することをおすすめします。

入浴剤と追いだき配管の取り扱い

追いだき機能を使用している場合、浴槽のお湯は機器の内部を通って循環します。そのため、浴槽に入れるものと、配管内に残るお湯の取り扱いに注意が必要です。

• 入浴剤は、種類によって使用が認められていない場合があります。濁りや固形物を含むもの、硫黄を含むものなどは、機器メーカーの案内で使用を避けるよう記載されていることがあります。
• 使用可能とされている入浴剤でも、入れたまま長時間の追いだきを繰り返す使い方は想定されていない場合があります。
• 配管内にはお湯が残ります。残り湯を置いたままにする習慣がある場合は、配管洗浄の手順が用意されているかをご確認ください。
• 残り湯を洗濯に使用する場合、入浴剤の成分が洗濯機の注意事項に該当することがあります。

使用できる入浴剤については、機器メーカーと入浴剤の製造元の双方が案内しています。判断に迷う場合は、製品パッケージの注意書きと機器の取扱説明書の両方をご確認ください。当サイトでは製品名を掲載していません。

長期間使用しない場合と、使用を再開する場合の手順

旅行、転居、空き家となる期間など、給湯器をしばらく使用しない場合があります。その間の管理方法によっては、使用再開時に支障が生じることがあります。

• 冷え込む時期に電源を切ると、凍結予防機能も停止します。通電を続けるか、水抜きを行うかを決めておく必要があります。
• 水抜きの手順と栓の位置は機器によって異なります。手順が不明なまま自己判断で操作しないでください。
• 長期間使用しなかった後は、まず水側から通水し、濁りや空気が抜けてからお湯を使い始めるよう一般に案内されています。
• しばらく使用していなかった機器で異音やエラー表示が出た場合は、運転を繰り返さず、業者にご相談ください。

空き家や別荘など使用しない期間が長い場合は、管理方法について供給事業者や建物の管理者に相談しておくことで、使用再開時の手順が明確になります。

点検や交換を勧める連絡を受けた場合の確認事項

設置から年数が経過すると、点検や交換を勧める連絡を受けることがあります。メーカーや供給事業者からの正規の案内もあれば、そうでないものもあります。まず連絡元をご確認ください。

• 連絡元の社名と連絡先を確認し、依頼者側から折り返して確認すること
• メーカーや供給事業者を名乗る場合は、契約先が公表している窓口にご自身で問い合わせて照合すること
• 点検の名目で訪問し、その場で契約を求められた場合は、すぐに署名しないこと
• 「すぐに危険」「今日中に決めないと」といった言い方をされた場合は、特に一度検討の時間を取ること
• 作業や契約の内容は、口頭ではなく書面で受け取ること

訪問や電話をきっかけに契約した場合、契約の形態によっては、契約を解除できる制度を利用できる場合があります。判断に迷う場合は、契約前に、お住まいの自治体の消費生活センターまたは消費者ホットライン（電話番号 188）にご相談ください。

同居する家族と共有しておくべき情報

給湯器が停止した際、機器や元栓の位置を把握しているのが家族のうち1人だけの場合、その人が不在の日に対応できなくなります。次の情報は、家族間で共有しておくことをおすすめします。

• 給湯器の本体の設置場所
• ガスの元栓と給水元栓の場所
• 給湯器に接続されているブレーカーやコンセントの場所
• リモコンの電源の入れ方と、エラー表示が出た際に記録する内容
• 工事を依頼した業者、機器のメーカー、ガス・電気の供給事業者の連絡先
• 保証書と工事関係書類の保管場所

連絡先は、機器の近くではなく、屋内の分かりやすい場所にまとめておくことをおすすめします。給湯器が使用できない状況で、屋外の本体付近まで確認しに行く手間を省けます。

日常の扱いについてよくある質問

普段の取り扱いで押さえておくべき範囲

日常の取り扱いで押さえておくべき点は、外部から確認できる範囲を定期的に確認すること、取扱説明書で禁止されている取り扱いをしないこと、入浴剤の使用や長期不在など機器の想定から外れやすい場面に限って手順を確認しておくことの3点です。内部に関わる判断は業者とメーカーに任せ、利用者は状況を正確に伝えることに注力することで、早期の解決につながります。